Soru & Cevap (Sorgu videosu)

Çalışma Saatleri:

Operasyon Merkezi - Çalışma saatleri: Pazartesiden Pazara akşam 7'den sabah 10'a kadar (Doğu Standart Saati) Fabrikamız Çin'de bulunduğundan ve çalışma saatlerimiz Pekin saati olduğundan, müşteri hizmetleriyle posta veya telefon yoluyla iletişime geçilebilir. Müşteri hizmetlerine mesai saatleri içerisinde mail veya online iletişim sayfamız üzerinden ulaşabilirsiniz: guanghanlove@gmail.com

Dağıtım Merkezi - Çalışma saatleri: Akşam 7'den sabah 5'e kadar dağıtım merkezi Teslim alın, paketleyin ve sevkiyata hazırlayın Göndericilerimiz genellikle tüm gün boyunca paketlenmiş kutuları alır, siparişlerin büyük çoğunluğu doğrudan Çin'deki depodan gönderilir, siparişi 24 saat içinde işleme koyacağız, nakliye sürecine, Cumartesi ve Pazar teslim alma süresi biraz daha erken olacaktır. Çin deposunun uluslararası eksprese aktarılması gerektiğinden, Çin'de 2-3 günlük teslimat süresi olacaktır. Müşteri, siparişin gönderildiğini belirten bir e-posta alabilse de, gerçek lojistik bilgilerinin gönderinizin takip bilgilerini görüntüleyebilmeniz 2-3 gün sürebilir.

Alışveriş ve ödeme bilgileri：

Siparişinizi verin: Web sitemiz sektörün en iyisi olarak kabul edilir ve hotpotsoupbase.com adresinde 365 gün, haftanın 7 günü, günün 24 saati açıktır. Bir müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüşmek isterseniz, lütfen ücretsiz olarak şu numarayı arayın 86-18990290116.

Ödeme yöntemi: Siparişler verildikten sonraki 24 saat içinde ödenmelidir. Promosyon döneminde bir sipariş verilirse, sipariş promosyon sona ermeden önce tamamlanmalı ve ödenmelidir. Perakende müşterilerimiz için şimdilik sadece PayPal kabul ediyoruz. Toptan satış müşterileri müşteri hizmetlerine ayrıntılı olarak danışabilir, kişisel çekleri kabul etmiyoruz. Sipariş ancak ödeme yapıldıktan sonra işleme alınacaktır.

Ödeme yöntemi: Online Ödeme Kabul ediyoruz PayPal.

Online alışveriş vergisi: Starting from July 1, 2020, sıcak tencere factory will start to collect sales tax in each state according to the ruling of the U.S. Supreme Court, so the vast majority of our retail products shipped from China are included in the consumption tax.

Sipariş değişikliği ve hasar:

Sipariş değişiklikleri ve iptalleri: Hayatın hızla değişebileceğini ve bekleyen siparişlerinizin ayarlanması gerekebileceğini anlıyoruz. İhtiyaçlarınızı karşılamanıza yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Henüz yerine getirilmek üzere depoya gönderilmemiş siparişler aşağıdaki şekilde "eklenebilir" veya "iptal edilebilir".

Bekleyen bir siparişten bir ürünü çıkarmanız veya iptal etmeniz gerekiyorsa, lütfen şu adresten müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin guanghanlove@gmail.com veya çevrimiçi iletişim sayfamız aracılığıyla yardım alabilirsiniz.

Not: Siparişe Ekle özelliği bazı sipariş türleri için kullanılamaz. Bunlar arasında toplu siparişler, hızlandırılmış siparişler ve halihazırda depoda bulunan siparişler yer alır. Yayınlanmış işlem süremiz 6 iş gününü aşarsa, müşterilerin ilk siparişlerine eklemek için 5 takvim gününe kadar süreleri olacaktır.
Bonus: Bu özelliği kullandığınızda, ikinci siparişiniz ilk siparişle birleştirilecek ve ürününüz ilk sipariş tarihi kullanılarak gönderilecek, böylece zamandan ve paradan tasarruf edeceksiniz! Tüm ürünlerin tek bir siparişte birleştirildiğini gösteren güncellenmiş bir e-posta onayı alacaksınız.

Hasarlı veya kayıp eşyalar: Kaliteli ürünleri mükemmel durumda almanızı sağlamaya son derece kararlıyız. Siparişiniz hasar görürse, lütfen hemen bizimle iletişime geçin guanghanlove@gmail.com Böylece göndericiyi araştırabilir ve hak talebinde bulunabiliriz. Ürünlerin, nakliye kutularının ve etiketlerin fotoğraflarına ihtiyacımız var. Kayıp veya hasarlı ürünleri imzaladıktan sonraki 3 gün içinde değiştirmenize veya iade etmenize yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sipariş ettiğiniz herhangi bir ürün kaybolduysa özür dileriz. Bu ürünleri mümkün olan en kısa sürede size sunmak istiyoruz, bu nedenle satın aldıktan sonraki 30 gün içinde bize bildirmenizi rica ediyoruz. Kaybolan ürünleri size hemen göndereceğiz.

Paketlerde ve/veya ürünlerde herhangi bir hasar fark ederseniz, lütfen hemen bizimle şu adresten iletişime geçin guanghanlove@gmail.com. Ayrıca, tereyağı ürünleri ısıya karşı hassastır ve nakliye sırasında hafifçe eriyebilir, ancak bu ürünün kalitesini değiştirmez, çünkü tereyağının erime noktasının sığır donyağı yaklaşık 38°'dir ve hafif erime normaldir.