Q&A（常见问题）

Ажлын цаг:

Үйлдлийн төв – Ажиллах цаг: Даваагаас Ням гарагуудад 19:00-10:00 (Зүүн стандартын цагаар) Манай үйлдвэр Хятадад байрладаг бөгөөд ажлын цаг нь Бээжингийн цагаар байдаг тул харилцагчийн үйлчилгээтэй шуудан болон утсаар холбогдож болно. Та ажлын цагаар манай шуудан эсвэл онлайн холбоо барих хуудсаар дамжуулан харилцагчийн үйлчилгээтэй холбогдож болно. Хэрэглэгчийн үйлчилгээ: guanghanlove@gmail.com

Түгээх төв – Ажлын цаг: Түгээх төв 19:00-05:00 цаг хүртэл Манай тээвэрлэгчид савласан хайрцгийг өдрийн турш авч, савлаж, ачиж авдаг, захиалгын дийлэнх хувийг Хятад дахь агуулахаас шууд ачдаг, бид захиалгыг 24 цагийн дотор боловсруулж, тээвэрлэлтийн процесс руу, Бямба, Ням гарагт бага зэрэг эрт хүлээн авах болно. Хятадын агуулахыг олон улсын буухиа руу шилжүүлэх шаардлагатай тул Хятадад 2-3 хоног хүргэх болно. Хэдийгээр захиалагч захиалгыг илгээсэн тухай имэйл хүлээн авч болох ч логистикийн бодит мэдээлэл 2-3 хоногийн дотор таны ачааны хяналтын мэдээллийг харах боломжтой болно.

Худалдан авалт, төлбөрийн мэдээлэл:

Захиалгаа өгнө үү: Манай вэбсайт нь бизнесийн хамгийн шилдэг нь гэж тооцогддог бөгөөд hotpotsoupbase.com дээр 7 хоногийн 7 өдөр, жилийн 365 өдөр 24 цагийн турш нээлттэй байдаг. Хэрэв та харилцагчийн үйлчилгээний төлөөлөгчтэй ярихыг хүсвэл үнэгүй утсаар холбогдоно уу 86-18990290116.

Төлбөрийн арга: Захиалгыг байршуулснаас хойш 24 цагийн дотор төлөх ёстой. Урамшууллын хугацаанд захиалга өгсөн бол урамшуулал дуусахаас өмнө захиалгыг дуусгаж, төлбөрийг төлсөн байх ёстой. Жижиглэнгийн үйлчлүүлэгчид бид зөвхөн PayPal-г одоогоор хүлээн авдаг. Бөөний худалдан авагчид харилцагчийн үйлчилгээний талаар дэлгэрэнгүй зөвлөгөө авах боломжтой, бид хувийн чекийг хүлээн авахгүй. Төлбөр хийгдсэний дараа л захиалга боловсруулагдана.

Төлбөрийн арга: Онлайн төлбөрийг бид хүлээн авна PayPal.

Онлайн худалдааны татвар: Starting from July 1, 2020, халуун тогоо factory will start to collect sales tax in each state according to the ruling of the U.S. Supreme Court, so the vast majority of our retail products shipped from China are included in the consumption tax.

Захиалгын өөрчлөлт, гэмтэл:

Захиалгын өөрчлөлт, цуцлалт: Амьдрал хурдан өөрчлөгдөж, таны хүлээгдэж буй захиалгыг тохируулах шаардлагатай гэдгийг бид ойлгож байна. Бид таны хэрэгцээг хангахад тань туслахдаа баяртай байна. Агуулахад гүйцэтгүүлэхээр ирүүлээгүй байгаа захиалгыг дараах байдлаар “нэмэх”, “цуцлах” боломжтой.

Хэрэв та хүлээгдэж буй захиалгаас ямар нэгэн зүйлийг устгах эсвэл цуцлах шаардлагатай бол харилцагчийн үйлчилгээнд хандана уу guanghanlove@gmail.com эсвэл манай онлайн холбоо барих хуудсаар дамжуулан тусламж аваарай.

Жич: Захиалга нэмэх функц нь зарим төрлийн захиалгад байхгүй. Үүнд их хэмжээний захиалга, хурдасгасан захиалга, агуулахад бэлэн байгаа захиалга орно. Хэрэв бидний нийтэлсэн боловсруулалтын хугацаа ажлын 6 хоногоос хэтэрвэл үйлчлүүлэгчид анхны захиалгадаа хуанлийн 5 хүртэл хоног нэмэх боломжтой.
Бонус: Энэ функцийг ашиглах үед таны хоёр дахь захиалгыг эхний захиалгатай нэгтгэж, таны бүтээгдэхүүнийг эхний захиалгын огноог ашиглан тээвэрлэж, цаг хугацаа, мөнгөө хэмнэнэ! Та бүх зүйлийг нэг захиалгад нэгтгэсэн тухай шинэчилсэн имэйл баталгаажуулалтыг хүлээн авах болно.

Гэмтсэн эсвэл алдагдсан эд зүйлс: Бид таныг чанартай бүтээгдэхүүнийг төгс нөхцөлд хүлээн авахыг эрмэлздэг. Хэрэв таны захиалга гэмтсэн бол бидэнтэй шууд холбогдоно уу guanghanlove@gmail.com Ингэснээр бид шалгаж, ачигчийг нэхэмжлэх боломжтой болно. Бидэнд бараа бүтээгдэхүүний зураг, тээвэрлэлтийн хайрцаг, шошго хэрэгтэй. Бид танд гарын үсэг зурснаас хойш 3 хоногийн дотор алдагдсан, гэмтсэн эд зүйлсийг солих, буцааж өгөхөд таатай байх болно. Таны захиалсан бараа алдагдсан бол хүлцэл өчье. Бид эдгээр бүтээгдэхүүнийг аль болох хурдан танд хүргэхийг хүсч байгаа тул худалдан авалт хийснээс хойш 30 хоногийн дотор мэдэгдэнэ үү. Бид танд алдагдсан зүйлсийг шууд илгээх болно.

Хэрэв та сав баглаа боодол болон/эсвэл эд зүйлсэд ямар нэгэн гэмтэл гарсан бол бидэнтэй шууд холбогдоно уу guanghanlove@gmail.com. Нэмж дурдахад цөцгийн тос нь халуунд мэдрэмтгий бөгөөд тээвэрлэх явцад бага зэрэг хайлж болох боловч энэ нь бүтээгдэхүүний чанарыг өөрчлөхгүй, учир нь та хайлах цэгийг мэдэх хэрэгтэй. үхрийн өөх 38° орчим, бага зэрэг хайлах нь хэвийн үзэгдэл юм.