Q&A（常见问题）

Aukioloajat:

Operaatiokeskus - aukioloajat: Asiakaspalveluun voi ottaa yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse, koska tehtaamme sijaitsee Kiinassa ja työaikamme on Pekingin aikaa. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun aukioloaikoina postitse tai online-yhteydenottosivumme kautta. asiakaspalvelu: guanghanlove@gmail.com

Jakelukeskus - aukioloajat: Valtaosa tilauksista lähetetään suoraan Kiinan varastosta, käsittelemme tilauksen 24 tunnin kuluessa toimitusprosessiin, lauantaina ja sunnuntaina noutoaika on hieman aikaisemmin. Koska Kiinan varasto on siirrettävä kansainväliseen pikavarastoon, Kiinassa on 2-3 päivän toimitusaika. Vaikka asiakas voi saada sähköpostin, jossa ilmoitetaan, että tilaus on lähetetty, todelliset logistiikkatiedot voivat kestää 2-3 päivää, ennen kuin voit tarkastella lähetyksen seurantatietoja.

Osto- ja maksutiedot：

Tee tilauksesi: Verkkosivustoamme pidetään alan parhaana, ja se on avoinna 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa ja 365 päivää vuodessa osoitteessa hotpotsoupbase.com. Jos haluat puhua asiakaspalvelijan kanssa, soita maksutta numeroon 86-18990290116.

Maksutapa: Tilaukset on maksettava 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Jos tilaus tehdään kampanja-aikana, tilauksen on oltava valmis ja maksettu ennen kampanjan päättymistä. Vähittäisasiakkaille hyväksymme toistaiseksi vain PayPalin. Tukkuasiakkaat voivat konsultoida asiakaspalvelua yksityiskohtaisesti, emme hyväksy henkilökohtaisia shekkejä. Tilaus käsitellään vasta, kun maksu on suoritettu.

Maksutapa: Online-maksu Hyväksymme PayPal.

Verkkokaupan vero: Starting from July 1, 2020, kuuma kattila factory will start to collect sales tax in each state according to the ruling of the U.S. Supreme Court, so the vast majority of our retail products shipped from China are included in the consumption tax.

Tilausmuutos ja vahingot:

Tilausmuutokset ja peruutukset: Ymmärrämme, että elämä voi muuttua nopeasti, ja vireillä olevia tilauksiasi voidaan joutua mukauttamaan. Autamme sinua mielellämme täyttämään tarpeesi. Tilauksia, joita ei ole vielä lähetetty varastoon täytettäväksi, voidaan "lisätä" tai "peruuttaa" seuraavasti.

Jos haluat poistaa tai peruuttaa tuotteen vireillä olevasta tilauksesta, ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa guanghanlove@gmail.com tai online-yhteydenottosivumme kautta.

Huom: Lisää tilaukseen -toiminto ei ole käytettävissä joissakin tilaustyypeissä. Tällaisia ovat esimerkiksi irtotilaukset, pikatilaukset ja tilaukset, jotka ovat jo varastossa. Jos julkaistu käsittelyaikamme ylittää 6 työpäivää, asiakkailla on enintään 5 kalenteripäivää aikaa lisätä alkuperäiseen tilaukseensa.
Bonus: Kun käytät tätä ominaisuutta, toinen tilauksesi yhdistetään ensimmäiseen tilaukseen ja tuotteesi toimitetaan ensimmäisen tilauksen päivämäärän mukaan, mikä säästää aikaa ja rahaa! Saat päivitetyn sähköpostivahvistuksen, josta näkyy, että kaikki tuotteet on yhdistetty yhdeksi tilaukseksi.

Vahingoittuneet tai kadonneet tavarat: Olemme erittäin sitoutuneita varmistamaan, että saat laadukkaita tuotteita täydellisessä kunnossa. Jos tilauksesi on vahingoittunut, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen guanghanlove@gmail.com jotta voimme tutkia asian ja vaatia korvausta lähettäjältä. Tarvitsemme kuvia tuotteista, kuljetuslaatikoista ja etiketeistä. Autamme sinua mielellämme korvaamaan tai palauttamaan kadonneet tai vahingoittuneet tuotteet 3 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Pahoittelemme, jos tilaamasi tuotteet ovat kadonneet. Haluamme saada nämä tuotteet saatavillesi mahdollisimman pian, joten pyydämme ilmoittamaan siitä meille 30 päivän kuluessa ostopäivästä. Lähetämme sinulle kadonneet tuotteet välittömästi.

Jos huomaat paketeissa ja/tai tavaroissa vaurioita, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen guanghanlove@gmail.com. Lisäksi voituotteet ovat herkkiä lämmölle ja saattavat sulaa hieman kuljetuksen aikana, mutta tämä ei muuta tuotteen laatua, koska sinun on tiedettävä, että sulamispiste on naudan tali on noin 38°, ja hieman sulaminen on normaalia.