ساعات کاری:
مرکز عملیات - ساعات کار: دوشنبه تا یکشنبه از 7 بعد از ظهر تا 10 صبح (به وقت استاندارد شرقی) با خدمات مشتری می توان از طریق پست یا تلفن تماس گرفت، زیرا کارخانه ما در چین واقع شده است و ساعات کاری ما به وقت پکن است. می توانید در ساعات کاری از طریق پست الکترونیکی یا صفحه تماس آنلاین ما با خدمات مشتری تماس بگیرید. خدمات مشتری: guanghanlove@gmail.com
مرکز توزیع - ساعات کاری: مرکز توزیع از 7 بعدازظهر تا 5 صبح تحویل، بسته‌بندی و آماده‌سازی برای حمل و نقل ارسال‌کنندگان ما معمولاً جعبه‌های بسته‌بندی شده را در تمام طول روز تحویل می‌گیرند، اکثریت قریب به اتفاق سفارش‌ها مستقیماً از انبار در چین ارسال می‌شوند، ما سفارش را ظرف 24 ساعت پردازش می‌کنیم، تا فرآیند ارسال، شنبه و یکشنبه زمان تحویل کمی زودتر خواهد بود. از آنجا که انبار چینی باید به اکسپرس بین المللی منتقل شود، 2-3 روز زمان تحویل در چین خواهد بود. اگرچه ممکن است مشتری ایمیلی مبنی بر ارسال سفارش دریافت کند، اطلاعات تدارکات واقعی ممکن است 2 تا 3 روز طول بکشد تا بتوانید اطلاعات ردیابی محموله خود را مشاهده کنید.
اطلاعات خرید و پرداخت：
سفارش خود را ثبت کنید: وب سایت ما بهترین در تجارت محسوب می شود و 24 ساعت شبانه روز، 7 روز هفته، 365 روز سال در hotpotsoupbase.com باز است. اگر می خواهید با یک نماینده خدمات مشتری صحبت کنید، لطفا با شماره تلفن رایگان تماس بگیرید 86-18990290116.
روش پرداخت: سفارشات باید ظرف 24 ساعت پس از ثبت پرداخت شود. اگر سفارشی در طول دوره تبلیغات ثبت شود، سفارش باید تکمیل شود و قبل از پایان تبلیغات هزینه آن را پرداخت کنید. مشتریان خرده فروشی ما در حال حاضر فقط پی پال را می پذیریم. مشتریان عمده فروشی می توانند با جزئیات با خدمات مشتری مشورت کنند، ما چک های شخصی را نمی پذیریم. سفارش فقط پس از پرداخت انجام می شود.
روش پرداخت: پرداخت آنلاین ما قبول می کنیم پی پال.
مالیات خرید اینترنتی: از اول جولای 2020، کارخانه هات پات طبق حکم دادگاه عالی ایالات متحده شروع به جمع آوری مالیات بر فروش در هر ایالت خواهد کرد، بنابراین اکثریت قریب به اتفاق محصولات خرده فروشی ما که از چین ارسال می شود شامل مالیات مصرف می شود.
تغییر سفارش و آسیب:
تغییر و لغو سفارش: ما می دانیم که زندگی می تواند به سرعت تغییر کند و ممکن است نیاز به تنظیم سفارشات معلق شما داشته باشد. ما خوشحالیم که به شما در رفع نیازهایتان کمک می کنیم. سفارش هایی که هنوز برای انجام به انبار ارسال نشده اند ممکن است به شرح زیر "اضافه" یا "لغو" شوند.
اگر نیاز به حذف یا لغو یک مورد از یک سفارش معلق دارید، لطفاً با خدمات مشتری در این آدرس تماس بگیرید guanghanlove@gmail.com یا از طریق صفحه تماس آنلاین ما برای کمک.
توجه: ویژگی افزودن به سفارش برای برخی از انواع سفارش ها در دسترس نیست. اینها شامل سفارشات انبوه، سفارشات تسریع شده، و سفارشات موجود در انبار است. اگر زمان پردازش منتشر شده ما بیش از 6 روز کاری باشد، مشتریان حداکثر 5 روز تقویمی فرصت خواهند داشت تا به سفارش اولیه خود اضافه کنند.
پاداش: هنگام استفاده از این ویژگی، سفارش دوم شما با سفارش اول ادغام می شود و محصول شما با استفاده از تاریخ سفارش اول ارسال می شود و در زمان و هزینه صرفه جویی می شود! یک تأییدیه ایمیل به روز دریافت خواهید کرد که نشان می دهد همه موارد در یک سفارش ادغام شده اند.
اقلام آسیب دیده یا گم شده: ما بسیار متعهد هستیم که اطمینان حاصل کنیم که محصولات با کیفیت را در شرایط عالی دریافت می کنید. اگر سفارش شما آسیب دیده است، لطفا بلافاصله با ما تماس بگیرید guanghanlove@gmail.com تا بتوانیم درباره فرستنده تحقیق و ادعا کنیم. به عکس اقلام، جعبه های حمل و نقل و برچسب نیاز داریم. ما خوشحال خواهیم شد که به شما کمک کنیم اقلام گم شده یا آسیب دیده را ظرف 3 روز پس از امضای آنها جایگزین یا برگردانید. اگر اقلامی که سفارش داده اید گم شد پوزش می طلبیم. ما می خواهیم این محصولات را در اسرع وقت در دسترس شما قرار دهیم، بنابراین از شما می خواهیم که ظرف 30 روز پس از خرید به ما اطلاع دهید. موارد گم شده را فوراً برای شما ارسال می کنیم.
اگر متوجه هر گونه آسیب به بسته ها و/یا اقلام شدید، لطفاً بلافاصله با ما تماس بگیرید guanghanlove@gmail.com. علاوه بر این، فرآورده های کره ای به حرارت حساس هستند و ممکن است در حین حمل و نقل کمی ذوب شوند، اما این تغییری در کیفیت محصول ایجاد نمی کند، زیرا باید بدانید که نقطه ذوب پیه گوشت گاو حدود 38 درجه است و کمی ذوب طبیعی است.
