গোপনীয়তা নীতি (隐私政策)

Sichuan hot Pot Factory Co. LTD. And its affiliates (collectively, “hot pot factory”) have developed this Privacy Policy (the “Policy”) to demonstrate our firm commitment to privacy and to address our concerns regarding the collection and use of your use of our website (as defined in our Terms of Use), See https:/গোপনীয়তা-নীতি/, এবং এই ওয়েবসাইটের রেফারেন্স দ্বারা) তথ্য দ্বারা উত্পাদিত।

যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করেন এবং ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হন। যদি আপনি এই নীতি বা এই নীতির কোনও অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের ওয়েবসাইটটি পরিদর্শন বা ব্যবহার করবেন না এবং এতে কোনও তথ্য জমা দেবেন না।

এই নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনও প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের যোগাযোগের তথ্য নিম্নরূপ:

সিচুয়ান হট পট ফ্যাক্টরি কোং লিমিটেড

15 নং জিংনান স্ট্রিট, নানফেং টাউন,

গুয়ানহান সিটি, সিচুয়ান প্রদেশ, চীন

টেলিফোন : 86-0838-5660246

মেইল: guanghanlove@gmail.com

১. তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার সময় হট পট ফ্যাক্টরি আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত কিছু বা সমস্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

A. "ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য" হল এমন তথ্য যা আপনি স্বেচ্ছায় আমাদের প্রদান করেন যা আপনাকে শনাক্ত করার অনুমতি দেয়, যার মধ্যে সীমাবদ্ধতা ছাড়াই আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা এবং আপনি যদি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে পণ্য অর্ডার করতে চান, আপনার ক্রেডিট কার্ড নম্বর, ক্রেডিট কার্ডের মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ এবং ক্রেডিট কার্ড সুরক্ষা কোড (CSC) বা যাচাইকরণ (CVV) নম্বর অন্তর্ভুক্ত থাকে। ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্যের মধ্যে ছবি, পণ্য রেটিং এবং পণ্য পর্যালোচনা বা আপনার দ্বারা আপলোড করা অন্যান্য সামগ্রীও অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। আমরা শুধুমাত্র আপনার অর্ডার এবং অনুরোধ পূরণ করার জন্য, মাসিক বিশেষ অফার করার জন্য এবং আমাদের কোম্পানির সাথে আপনার অভিজ্ঞতা বাড়ানোর জন্য আপনার ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য ব্যবহার করি। আপনার কাছ থেকে আমরা যে ধরণের তথ্য সংগ্রহ করি তা আমাদের ওয়েবসাইটে আপনি যে ওয়েব পৃষ্ঠাগুলি অ্যাক্সেস করেন তার উপর নির্ভর করবে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে পণ্য অর্ডার করতে চান, (ii) আমাদের ওয়েবসাইটে নিবন্ধন করতে চান, অথবা (iii) আমাদের ওয়েবসাইটে সম্পূর্ণ জরিপ করতে চান তবে আপনাকে আমাদের ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সরবরাহ করতে হবে। বিশেষ করে, আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরণের ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

(১) আমাদের ওয়েবসাইটে একটি নিবন্ধন ফর্ম ব্যবহার করা হয় যার জন্য আপনার যোগাযোগের তথ্য (সীমাবদ্ধতা ছাড়াই আপনার নাম এবং ইমেল ঠিকানা সহ) এবং অনন্য শনাক্তকারী (সীমাবদ্ধতা ছাড়াই একটি ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড সহ) প্রয়োজন। আমরা আমাদের কোম্পানি এবং প্রচারমূলক উপকরণ সম্পর্কে তথ্য পাঠাতে এই ধরনের যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করি। পরিচয় যাচাই করার জন্য এবং আমাদের নিজস্ব অভ্যন্তরীণ ব্যবহারের জন্য যখন অনন্য শনাক্তকারী সংগ্রহ করা হয় তখনও আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

(২) আমাদের ওয়েবসাইটে আপনি যদি তথ্যের জন্য অনুরোধ করতে চান অথবা পণ্য বা পরিষেবা অর্ডার করতে চান, তাহলে আপনার জন্য একটি অর্ডার ফর্ম রয়েছে। আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য (সীমাবদ্ধতা ছাড়াই আপনার নাম এবং ইমেল ঠিকানা সহ), অনন্য শনাক্তকারী (সীমাবদ্ধতা ছাড়াই একটি ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড সহ), এবং আর্থিক তথ্য (সীমাবদ্ধতা ছাড়াই আপনার ক্রেডিট কার্ড নম্বর, ক্রেডিট কার্ডের মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ এবং ক্রেডিট কার্ড সুরক্ষা কোড (CSC) বা যাচাইকরণ (CVV) নম্বর সহ) সংগ্রহ করি। আপনার অর্ডার করা পণ্য এবং পরিষেবার জন্য আপনাকে বিল করার জন্য আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। পরিচয় যাচাই করার জন্য এবং আমাদের নিজস্ব অভ্যন্তরীণ ব্যবহারের জন্য আপনার কাছ থেকে অনন্য শনাক্তকারী সংগ্রহ করা হয়।

(৩) আমাদের অনলাইন জরিপগুলি ঐচ্ছিক, এবং আপনি যদি অংশগ্রহণ করতে চান, তাহলে আপনার সাথে যোগাযোগের তথ্য (সীমাবদ্ধতা ছাড়াই নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা সহ) জিজ্ঞাসা করা হবে। আমরা আমাদের জরিপ থেকে প্রাপ্ত যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে আপনাকে আমাদের কোম্পানি এবং আমাদের এবং আমাদের কিছু অংশীদারদের কাছ থেকে প্রচারমূলক উপকরণ সম্পর্কে তথ্য পাঠাই। প্রয়োজনে আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্যও আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

খ. "ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয় এমন তথ্য" হল এমন তথ্য বা সমষ্টিগত তথ্য যা আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করার অনুমতি দেয় না, যার মধ্যে সীমাবদ্ধতা ছাড়াই আপনি যে ওয়েব পৃষ্ঠাগুলি অ্যাক্সেস করেন বা পরিদর্শন করেন সেগুলিও অন্তর্ভুক্ত।

এছাড়াও, আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের জন্য পাবলিক ফোরাম প্রদান করে, যার মধ্যে সীমাবদ্ধতা ছাড়াই বার্তা বোর্ড, ব্লগ এবং/অথবা সংবাদ গোষ্ঠী অন্তর্ভুক্ত। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আমাদের ওয়েবসাইটে আপনি যে কোনও তথ্য বা উপকরণ পোস্ট, আপলোড বা প্রকাশ করেন তা জনসাধারণের জন্য উপলব্ধ, তাই নিজের সম্পর্কে ব্যক্তিগত কিছু প্রকাশ করার সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় দয়া করে সতর্কতা অবলম্বন করুন। আমরা তৃতীয় পক্ষের ক্রিয়াকলাপ নিয়ন্ত্রণ করতে পারি না, এবং এর জন্য দায়ী বা দায়বদ্ধ নই যারা ওয়েবসাইটটি দেখতে পারে এবং ওয়েবসাইটে আপনার জমা দেওয়া সমস্ত তথ্য সীমাবদ্ধতা ছাড়াই তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

C. স্বয়ংক্রিয় উপায়ে সংগৃহীত তথ্য: আমাদের ওয়েবসাইটে আসা দর্শকদের সম্পর্কে, আমাদের অনলাইন বৈশিষ্ট্যের ব্যবহার এবং আমাদের ইমেল এবং অনলাইন বিজ্ঞাপনের সাথে মিথস্ক্রিয়া সম্পর্কে নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করতে আমরা কুকিজ, ওয়েব বীকন/পিক্সেল ট্যাগ, লগ ফাইল এবং অন্যান্য প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারি। উদাহরণস্বরূপ, এই উপায়গুলির মাধ্যমে, আমরা আপনার ব্রাউজারের ধরণ এবং অপারেটিং সিস্টেম, দেখা ওয়েব পৃষ্ঠা, ক্লিক করা লিঙ্ক, IP ঠিকানা, আমাদের ওয়েবসাইটে আসার আগে পরিদর্শন করা সাইট, আপনি যে ইমেল বা SMS বার্তাগুলি আমাদের ওয়েবসাইটে খুলবেন বা ফরোয়ার্ড করবেন বা ক্লিক করবেন তা সংগ্রহ করতে পারি। পূর্বোক্ত তথ্য সংগ্রহ করা এবং আপনার ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তকরণযোগ্য তথ্যের সাথে এটি লিঙ্ক করা, আমাদের ওয়েবসাইটটিকে আপনার জন্য সর্বোত্তমভাবে তৈরি করতে এবং একটি নির্দিষ্ট পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার সময় আপনার পছন্দগুলি সংরক্ষণ করে আপনার অনলাইন অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনার জন্য বিশেষ আগ্রহের ওয়েবসাইটের বৈশিষ্ট্য এবং অফারগুলি সনাক্ত করতে সহায়তা করে। আমাদের ওয়েবসাইট আপনার কার্টে রাখা আইটেমগুলির ট্র্যাক রাখতে সাহায্য করার জন্য কুকিজ ব্যবহার করে, যার মধ্যে আপনি কখন আপনার কার্ট পরিত্যাগ করেছেন এবং এই তথ্যটি ইমেল বা SMS এর মাধ্যমে কার্ট রিমাইন্ডার বার্তা কখন পাঠাবেন তা নির্ধারণ করতে ব্যবহৃত হয়।

2. তথ্য ভাগাভাগি

হট পট ফ্যাক্টরি বিশ্বাস করে যে গোপনীয় তথ্য গোপন রাখা উচিত। আমরা কখনই আপনার ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য তৃতীয় পক্ষ বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করব না। তবে, আমরা আপনার ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য আমাদের কর্পোরেট সহযোগী এবং তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ভাগ করে নিতে পারি যাদের আমরা বিশ্বাস করি যাতে তাদের পরিষেবাগুলি আমাদের সাথে একীভূত করা যায় এবং আমাদের পক্ষ থেকে আপনাকে আরও ভাল পরিষেবা প্রদান করা যায়। আপনার ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্যের এই ধরনের ভাগাভাগি নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধতা ছাড়াই করা যেতে পারে: (i) আপনার ক্রেডিট কার্ডের অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ; (ii) ইমেল বা SMS এর মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করা; (iii) গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনা করা; (iv) আমাদের বা আমাদের তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের পরিষেবাগুলির বিশ্লেষণ করা; অথবা (v) গ্রাহক জনসংখ্যার বিশ্লেষণ করা। দয়া করে মনে রাখবেন, যদিও আমরা আপনার ক্রেডিট কার্ডের অর্থপ্রদানের তথ্য সংরক্ষণ করি না, আমাদের তৃতীয় পক্ষের ক্রেডিট কার্ড প্রসেসর তা করতে পারে।

এছাড়াও, আমরা আমাদের বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয় এমন তথ্য, যেমন সামগ্রিক তথ্য, শেয়ার করতে পারি, যাতে তাদের পরিষেবাগুলিকে আমাদের পরিষেবার সাথে একীভূত করা যায় এবং আমাদের পক্ষ থেকে আপনাকে আরও ভাল পরিষেবা প্রদান করা যায়, সেইসাথে রাজ্য এবং ফেডারেল আইন প্রণেতাদের সাথে সাবান এবং প্রসাধনী শিল্পের ছোট ব্যবসার পক্ষে সমর্থন করার জন্য এই তথ্যের প্রয়োজন হয়।

৩. তথ্যের নিরাপত্তা

আমাদের নিয়ন্ত্রণে থাকা তথ্যের ক্ষতি, অপব্যবহার এবং/অথবা পরিবর্তন রোধ করার জন্য ওয়েবসাইটটিতে নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে। আপনার ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা আমাদের ওয়েবসাইটের ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে সংগ্রহ করা ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্যের অননুমোদিত ব্যবহার, প্রকাশ, পরিবর্তন এবং/অথবা ধ্বংস থেকে রক্ষা করার জন্য উপযুক্ত, শিল্প-মানের ভৌত, ইলেকট্রনিক, প্রযুক্তিগত, প্রশাসনিক এবং ব্যবস্থাপনাগত পদ্ধতি এবং সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। তবে, আপনার মনে রাখা উচিত যে ইন্টারনেটের মাধ্যমে প্রেরিত কোনও তথ্য 100% সুরক্ষিত নয় এবং অনলাইনে প্রকাশিত কোনও তথ্য সম্ভাব্যভাবে উদ্দিষ্ট প্রাপক ছাড়া অন্য পক্ষ দ্বারা সংগ্রহ এবং ব্যবহার করা যেতে পারে। ফলস্বরূপ, আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত করার চেষ্টা করলেও, আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে বা থেকে আপনার দ্বারা প্রেরিত কোনও তথ্যের সুরক্ষার গ্যারান্টি বা ওয়ারেন্টি দিতে পারি না।

৪. অপ্ট-আউট করার পছন্দ

আপনার কাছ থেকে তথ্য চাওয়ার জন্য আমরা যে অনলাইন ফর্ম ব্যবহার করি, তাতে আপনি আমাদের কাছ থেকে যোগাযোগ, যার মধ্যে সীমাবদ্ধতা ছাড়াই বিপণন এবং প্রচারমূলক উপকরণ অন্তর্ভুক্ত, গ্রহণ থেকে বিরত থাকতে পারেন। ওয়েবসাইটটি এখানে অবস্থিত একটি ফর্মও প্রদান করে, যা আপনাকে ভবিষ্যতে আমাদের কাছ থেকে যোগাযোগ না পাওয়ার (সীমাবদ্ধতা ছাড়াই বিপণন এবং প্রচারমূলক উপকরণ সহ) অথবা আমাদের পরিষেবা আর না পাওয়ার বিকল্প দেয়। তবে, অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনি যদি অপ্ট আউট করেন, তাহলেও আমরা প্রযোজ্য আইন অনুসারে অনুমোদিত এবং প্রয়োজনীয় পণ্য প্রত্যাহার বা পণ্য সুরক্ষা সমস্যার ক্ষেত্রে আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য পর্যাপ্ত ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তকরণযোগ্য তথ্য সংরক্ষণ করব এবং আমরা আপনার অর্ডার নিশ্চিতকরণ এবং ব্যাক অর্ডার এবং শিপমেন্ট ট্র্যাকিং রেকর্ডও বজায় রাখব।

৫. আইন অনুসারে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ

যদি কোনও সময়ে হট পট ফ্যাক্টরিকে আইন, নিয়ন্ত্রণ, সমন, আদালতের আদেশ, অথবা অন্যান্য বৈধ আইনি প্রক্রিয়া বা প্রয়োজনীয়তার দ্বারা আপনার ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সহ কোনও তথ্য প্রকাশ করার প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে সম্পূর্ণ সহযোগিতা করব। একইভাবে, আমাদের অধিকার বা সুরক্ষা, অথবা অন্যদের অধিকার বা সুরক্ষা রক্ষা করার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য প্রকাশ করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি। এছাড়াও, জালিয়াতি বা জালিয়াতির বিশ্বাসযোগ্য অভিযোগ তদন্তের প্রয়োজন হলে আমরা আপনার ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য আমাদের ক্রেডিট কার্ড প্রসেসর, ব্যাংক এবং শিপিং ঠিকাদারদের সাথে শেয়ার করতে পারি।

৬. অন্যান্য সাইটের লিঙ্ক

ওয়েবসাইটটিতে এমন অন্যান্য সাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে যা হট পট ফ্যাক্টরির মালিকানাধীন বা নিয়ন্ত্রিত নয়। দয়া করে মনে রাখবেন যে হট পট ফ্যাক্টরি এই জাতীয় অন্যান্য সাইটের গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নয় এবং আমরা এর জন্য কোনও দায়বদ্ধতা বহন করব না। আমরা আপনাকে আমাদের ওয়েবসাইট ছেড়ে যাওয়ার সময় সচেতন থাকতে উৎসাহিত করছি, কারণ যখন আপনি তা করবেন, তখন এই নীতি আর প্রযোজ্য হবে না। আমরা আপনাকে প্রতিটি ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি পড়তে উৎসাহিত করছি, কারণ এই ধরণের ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি আমাদের থেকে আলাদা হতে পারে।

৭. অভিভাবকদের জন্য একটি বিশেষ নোট

আমরা আমাদের সকল অনলাইন ব্যবহারকারীর, বিশেষ করে শিশুদের গোপনীয়তাকে সম্মান করি। এই ওয়েবসাইটটি ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের উদ্দেশ্যে তৈরি বা ব্যবহারের উদ্দেশ্যে তৈরি করা হয়নি। ওয়েবসাইটটি অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে, আপনি আমাদের প্রতিনিধিত্ব করছেন এবং নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ১৩ বছরের বেশি। যদি আপনার বয়স ১৩ বছর বা তার কম হয়, তাহলে আপনি ওয়েবসাইটটি অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার জন্য অনুমোদিত নন, এবং সেই ক্ষেত্রে, দয়া করে এগিয়ে যাবেন না। তাছাড়া, আমরা ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করার ইচ্ছা পোষণ করি না। আমাদের নীতিমালার উদ্দেশ্য হল শিশুদের বিজ্ঞাপন পর্যালোচনা ইউনিট (CARU) গোপনীয়তা নির্দেশিকা এবং শিশুদের অনলাইন গোপনীয়তা সুরক্ষা আইন (COPPA) মেনে চলা। আমরা অভিভাবকদের তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যকলাপে নজরদারি, তত্ত্বাবধান এবং যোগদান করতে উৎসাহিত করি।

৮. এই নীতিতে পরিবর্তন

আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, যেকোনো সময় এবং যেকোনো কারণে এই নীতি পরিবর্তন, সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি। এই নীতির যেকোনো পরিবর্তন বা আপডেট সম্পর্কে আপনি অবগত আছেন কিনা তা নিশ্চিত করতে অনুগ্রহ করে সময়ে সময়ে আবার পরীক্ষা করুন। আমরা নীতির প্রথম পৃষ্ঠায় নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখটি উল্লেখ করব। এই ধরনের পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপনের পরে ওয়েবসাইটে আপনার অব্যাহত অ্যাক্সেস বা ব্যবহার ইঙ্গিত দেয় যে আপনি এই ধরনের পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপনের সাথে সম্মতি এবং সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনও পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপনের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার বন্ধ করুন।

৯. আপনার ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্যে পরিবর্তন

আপনার ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের কাছে উপরে প্রদত্ত ইমেল ঠিকানায় ইমেল করে অনুরোধ করতে পারেন। যদি আপনার মনে হয় যে আপনার ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্যের কোনওটি ভুল বা অসম্পূর্ণ, তাহলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে দয়া করে পূর্বোক্ত ইমেল ঠিকানায় আমাদের ইমেল করুন। আপনার ইমেল পাওয়ার পরে, আমরা আপনার ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্যের যেকোনোটি ভুল বলে প্রমাণিত হলে যুক্তিসঙ্গতভাবে সংশোধন করব।